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【33億円の損失】なぜ「オシャレなデザイン」は全力で拒絶されたのか？脳が変化を嫌う本当の理由
どうも！
目覚まし時計を止めるスピードだけは「音速」を超えている自信があるのに、
二度寝から生還するスピードは「ナマケモノ」以下の効率脳アドバイザーSHOです。
#起きた瞬間がピーク
さて。
今日は、
『どれだけ素晴らしい改善も、"脳の癖"を無視すると30億円をドブに捨てることになる』
という、全人類が知っておくべき「変化の正体」についてお話しします。
本題に入る前にコチラの共有です。
そんなこんなで本題です。
トロピカーナの悲劇
皆さんは、2009年に起きた「トロピカーナの大失敗」をご存じでしょうか？
当時、ジュース業界の王者トロピカーナは、パッケージデザインを一新しようとしました。
目的は「ブランドイメージをより現代的で、オシャレにするため」。
従来の「オレンジにストローが刺さった象徴的なイラスト」をやめて、
グラスに入ったオレンジジュースの洗練された写真に変更したんです。
見た目はめちゃくちゃスタイリッシュになりました。
クリエイターなら「いい仕事したね！」と絶賛するレベルです。
しかし、結果はどうなったか？
変更してからわずか数週間で、売り上げは20％も減少しました。
金額にして約3000万ドル（当時のレートでも約30億円前後）の損失です。
SNSでは批判の嵐。
「安っぽいスーパーのPB商品に見える」「偽物かと思った」
結局、トロピカーナはわずか30日でデザインを元に戻しました。
なぜ、オシャレにしたのに売れなくなったのか？
中身（味）は全く変わっていないのに、なぜ客は激怒したのか？
答えはシンプルです。
「脳がパニックを起こしたから」です。
無人島のバナナ理論
ここで少し、極限状態のシミュレーションをしてみましょう。
あなたが飛行機事故で無人島に漂着したとします。
空腹で死にそうです。
森に入ると、2つの木がありました。
A：スーパーでよく見る、ちょっとしなびた「バナナ」
B：見たこともない、鮮やかなオレンジ色で、果肉が黄金色の「謎のフルーツ」
さて、あなたはどちらを食べますか？
…間違いなく「Aのバナナ」ですよね？。
たとえBのフルーツの方が栄養価が高くて美味しかったとしても、
僕たちは「知っているもの（バナナ）」を選びます。
なぜなら、未知のものは「毒（死）」である可能性が高いからです。
人間の脳は、進化の過程で
「馴染みのあるもの＝安全」
「知らないもの＝危険」
と判断するようにプログラミングされています。
これを心理学用語で「現状維持バイアス」あるいは「惰性（Inertia）」と呼びます。
トロピカーナの失敗もこれなんです。
消費者はスーパーで「いつものオレンジの絵（バナナ）」を探していたのに、
急に「オシャレな謎のパッケージ（謎のフルーツ）」が現れた。
その瞬間、脳は無意識に「違和感（危険信号）」を発し、
購買意欲をシャットダウンさせたのです。
「良かれと思って」が一番の毒
僕たちビジネスマンや発信者は、ついついこう考えがちです。
「もっと新しい機能を追加しよう」
「デザインを刷新して驚かせよう」
「俺は変わるんだ！」
でも、受け手（顧客や家族）の脳は、
あなたが思っている以上に「変化」を嫌います。
新しいアイデアや改善案が拒絶されるのは、
そのアイデアが悪いからではありません。
「馴染みがないから」です。
どんなに素晴らしいイノベーションでも、
この「惰性の壁」を突破できなければ、ゴミ箱行きです。
#トロピカーナ先輩が証明してくれました
じゃあ、どうすればいいの？
一生、古いデザインのまま生きていくの？
…という声が聞こえてきそうですが、安心してください。
脳のバグには「裏技（チート）」があります。
YouTubeメンバーシップ限定記事では、
この厄介な「惰性」をハックして、
「相手に気づかれないように、新しいものを『馴染みがある』と錯覚させる悪魔的心理術」
を解説します。
・映画館のポップコーンの価格設定に隠された「おとり」の罠とは？
・なぜスティーブ・ジョブズはパソコン画面を「デスクトップ」と名付けたのか？
・無口な男がモテる「単純接触」の魔法
明日から使える、ちょっとズルい交渉術です。
▶ 有料記事『【悪用厳禁】脳をバグらせて「YES」と言わせる「おとり効果」と「反復」の技術』はこちら
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【追伸】
「急激な変化は拒絶される。徐々に馴染ませるのが大事だ」
このトロピカーナの教訓を胸に、僕は妻に「お小遣いアップ交渉」を試みました。
いきなり「3万円上げて」と言うのは、パッケージの刷新と同じで拒絶されます。
そこで僕は、毎日100円ずつ、彼女の財布の近くに「僕の欲しいものリスト」を置くという、
極めて繊細なサブリミナル効果（単純接触）を狙いました。
一週間後、妻から言われました。
「毎日ゴミ（メモ）を散らかしてるのはあなたね？
罰金として、今月のお小遣いは20％カットします」
…どうやら僕は、
トロピカーナと同じ「20％減」という結末だけを忠実に再現してしまったようです。
#歴史は繰り返す
それでは明日のブログでお会いしましょう！
『今日1日をモノにしよう！』
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
