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怒りを上手に伝える！アサーションの極意
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さて、今回のテーマは「怒りを上手に伝える方法」、つまり『アサーション』についてです。
「怒り」ってどう伝えればいいの？
皆さん、こんな経験ないですか？
- 職場で同僚にイラッとしたけど、強く言えない…
- 家族に「それやめて！」って言いたいのに、気まずくなるのが怖い…
- 逆に感情的になりすぎて、後悔したことがある…
わかりますよ。
そのジレンマ。
感情を押さえ込むとストレスで胃が痛くなるし、爆発させると人間関係が壊れる。
このバランス、難しいですよね。
でも、安心してください。
爆発もしない、我慢もしない「ちょうどいい伝え方」があるんです。
それが、今日のテーマ『アサーション』です。
アサーションとは？
まずはアサーションの基本を解説します。
アサーションとは、「自分の意見や感情を正直に伝えつつ、相手の気持ちも尊重する」というコミュニケーション術です。
例えば、上司に「仕事の進め方を変えてほしい」と伝えたいとします。
この時、以下の3つのパターンが考えられます：
- 攻撃的：「何でこんなやり方してるんですか！？」
- 消極的：（何も言わず我慢する）
- アサーティブ：「私は、この方法だと効率が落ちると感じています。他のやり方を試してみるのはどうでしょうか？」
この3つの中で、アサーティブな伝え方が、自分の意見も伝えつつ、相手との関係も壊さない最適解なんです。
アサーションが大切な理由
アサーションを使うことで得られるメリットは次の通りです：
- ストレス軽減：感情を溜め込まずに伝えられる。
- 対人関係の改善：相手を攻撃せずに意見を伝えることで、信頼関係が築ける。
- 自己肯定感の向上：自分の気持ちを大切にできるようになる。
特に「感情を溜め込む」ことが原因で、ストレスや対人トラブルが増える現代社会では、このスキルは必須と言えるでしょう。
アサーションの実践方法
1. アイ・メッセージを使う
「アイ・メッセージ」とは、自分の感情を主語にして伝える方法です。
たとえば、友人が約束の時間に遅刻した時、こんな風に使います：
- NG例：「なんで遅れるの？迷惑なんだけど！」
- OK例：「私は、時間に遅れると少し不安に感じます。次回は早めに連絡をもらえると助かります。」
アイ・メッセージを使うと、相手を責めずに自分の気持ちを伝えられるので、相手も防衛的にならずに話を聞いてくれます。
2. DESC法を使う
DESC法とは、次の4つのステップで構成される伝え方のフレームワークです：
- D（Describe）：状況を冷静に説明する
- E（Express）：自分の感情を伝える
- S（Specify）：相手に具体的な提案をする
- C（Choose）：相手に選択肢を提示する
たとえば、同僚が資料の締切を守らなかった場合：
- D：「先週の資料の締切が守られませんでした。」
- E：「そのことで私は少しプレッシャーを感じています。」
- S：「次回は締切の1日前に確認させていただけると助かります。」
- C：「難しい場合は、進捗状況を教えていただけるだけでもありがたいです。」
これを使えば、感情的にならずに、建設的な話し合いができます。
3. 怒りの背景にある感情を理解する
怒りの裏には「悲しみ」や「不安」など、別の感情が隠れていることが多いんです。
たとえば、上司に厳しい指摘を受けた時：
- 表面の感情：「怒り」
- 隠れた感情：「もっと認めてほしい」
自分の本当の感情に気づくことで、冷静に対応できるようになります。
まとめ
いかがでしたか？
アサーションは、爆発せず、我慢せずに感情を伝えるためのスキルです。
以下のポイントを意識してみてください：
- アイ・メッセージ：「私はこう感じています」と伝える。
- DESC法：状況を説明し、感情を伝え、提案をする。
- 怒りの背景にある感情を理解する：本当の気持ちに気づく。
これを日常で実践するだけで、ストレスが軽減し、人間関係も改善されます。
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最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
