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【魔法の付箋】「褒める」でも「叱る」でもない。相手の才能を爆発させる『たった一行のメッセージ』とは？
どうも！
「子供を褒めて伸ばそう！」と決意し、
娘が描いた謎の絵（どう見てもジャガイモ）を
「すごい！ 天才的な構図だ！ ピカソの再来だ！」と褒めちぎったら、
「パパ、これママの顔だよ」と真顔で返され、
褒めれば褒めるほど家庭内の空気が凍りつく地獄を味わった、
効率脳アドバイザーSHOです。
#ママごめん
#ピカソは悪口じゃない
さて。
今日は、
『相手をやる気にさせる最強のフィードバック術』
について話します。
「厳しく言うと凹むし、優しく言うと調子に乗る」
そんな悩みを持つ親御さんやリーダーの皆さん。
実は、スタンフォード大学などの研究チームが、「これを添えるだけで、子供（部下）が劇的に努力し始める魔法の言葉」を発見しています。
今回も、ポール・タフ著
『私たちは子どもに何ができるのか』（英治出版）
から、驚きの実験結果を共有します。
本題に入る前にコチラの共有です。
そんなこんなで本題です。
たった一枚の「付箋」が奇跡を起こした
心理学者のイェーガーとコーエンが行った、ある有名な実験があります。
彼らは中学校の生徒たちに作文を書かせ、教師に赤ペン（批評）を入れてもらいました。
そして返却する際、生徒を2つのグループに分け、それぞれ違うメッセージが書かれた「付箋（ふせん）」を貼りました。
- グループA（普通のフィードバック）：
「君にフィードバックを与えるために、このコメントを書いた」 - グループB（賢いフィードバック）：
「ある言葉」を書いた。
その後、生徒たちに「作文を書き直して再提出するチャンスがあるけど、どうする？」と聞きました。
結果はどうだったか？
グループAの修正率は40%程度でした。
しかし、グループBの修正率は、なんと80%近くまで跳ね上がったのです。
特に、成績の低い生徒やマイノリティの生徒ほど、劇的な効果がありました。
一体、どんな魔法の言葉が書かれていたのでしょうか？
「期待」と「確信」をセットにする
その付箋に書かれていたのは、たったこれだけの言葉です。
「私は君に高い期待を抱いているから、このコメントを書いたのだ。そして、君ならその期待に応えられると私は知っている」
これだけです。
これを「賢明な介入（ワイズ・フィードバック）」と呼びます。
なぜ、これが効くのか？
普通の「ダメ出し」は、子供にとって「攻撃」や「否定」に聞こえます。
「先生は僕が嫌いなんだ」「どうせ僕には無理だ」と、脳が防御態勢に入ってしまうのです（これをステレオタイプの脅威と言います）。
しかし、この魔法の言葉には2つの重要な要素が入っています。
1. 高い基準（High Standard）： 「私は妥協しない。高いレベルを求めている」というプロ意識。
2. 確信（Assurance）： 「君にはその能力がある」という絶対的な信頼。
「厳しいことを言うのは、君を攻撃したいからじゃない。君には才能があると信じているから、あえて高いハードルを用意したんだ」
このメッセージが伝わった瞬間、子供にとって「厳しい指摘」は「愛のある応援」に変わるのです。
「すごいね」はもういらない
私たちはつい、子供のご機嫌を取るために「すごいね〜」「頑張ったね〜」と安易に褒めてしまいます。
でも、子供は敏感です。
「あ、これ適当に言ってるな」「本当は期待されてないんだな」と見抜きます。
今日から、子供や部下に修正をお願いする時は、こう言ってみてください。
×「ここは直した方がいいよ」（ただの指摘）
×「すごいすごい、でもここはこうしよう」（お世辞サンドイッチ）
○「ここはもっと良くなる。あなたには、もっと高いレベルのアウトプットができる能力があると、私は知っているからね」
信じて、期待する。
それが、相手の眠っているエンジンに火をつける唯一の方法です。
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この「個人のフィードバック」を超えて、
「チーム全体を最強の組織に変える方法」について解説します。
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【追伸】
「高い期待と、それを達成できるという確信を伝える」
このワイズ・フィードバックを、家事分担で揉めている妻に実践してみました。
シンクに洗い物が溜まっているのを見て、僕は付箋にこう書いて貼りました。
『君に高い期待（シンクをピカピカにすること）を抱いているから、あえて僕は洗わない。
君ならその期待に応えられる能力があることを、僕は知っている』
1時間後。
その付箋は、僕の枕に貼り直されていました。
『あなたに高い期待（自分のことは自分でやること）を抱いているから、あえて私は洗わなかった。
あなたが今すぐ洗わないと、今夜の夕飯がなくなる未来が来ることを、私は知っている』
…どうやら、
「信頼」と「丸投げ」を履き違えると、
即座に「報復」というフィードバックが返ってくるようです。
#使い方が違う
#すぐ洗います
現場からは以上です。
『今日1日をモノにしよう！』
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
